İdaş Milenyum Yatak Çökme Sorunu

18 Mart 2018'de Marmara Forum AVM'deki İdaş mağazasından Millennium 160x200 yatak satın aldım. Yatakta çökme meydana geldi ancak bu sorunu ilk başta fark edemedik ve kilomuzdan (69 kg) kaynaklandığını düşündük. Bu nedenle uzun süre uyku konforundan mahrum kaldım. Yatağımızı değiştirmeye karar verdiğimizde, diğer firmaların garanti sürelerini İdaş yetkili satıcılarıyla paylaştığımda, onların da aynı garanti süresine sahip olduklarını öğrendim ve bu bilgiye dayanarak yeni yataklarımı farklı modellerde yine İdaş'tan satın aldım. Bu süreçte, Millennium yatağımızla ilgili olarak yetkili satıcılardan, kilomuzun bu yatak için çok hafif olduğunu ve aslında bu yatağın daha ağır müşterilere önerildiğini öğrendik. Bunun üzerine servis talebinde bulunduk. Servis ekipleri geldiğinde, yatağın çökmesinin yaylardan değil, üzerindeki pedlerden kaynaklandığını düşündüklerini ve bunun ücretli bir hizmet olarak düzeltilebileceğini belirttiler. İdaş müşterisi olarak, tasarım kusuru nedeniyle yıllarca çökmüş bir yatakta uyumak zorunda kaldım. Pedlerin zamanla ezilmesi ve çökme yapması, ürünün kusurlu olduğunu gösteriyor. Elektrikli bir cihaz olmadığı için, bu sorunu fark etmek ve servis çağırmak iki yıllık kısıtlı garanti süresi içinde mümkün olmayabilir. Yetkili satıcılar, ürünün pazarlamasını yaparken bu tür olasılıklardan bahsetmiyorlar. İki yıl sonra ortaya çıkan bu kusurda, İdaş'ın ürünün arkasında durmaması ve zamanla oluşan çökme sorununa ücretli çözüm sunması kabul edilebilir değil. Yıllarca her iki tarafı eğimli olan bir yatakta uyumak zorunda kaldım. Şu anda piyasada bulunan Millennium yatakların hiçbiri düzgün değildir ve bu durum kullanıcı kaynaklı değildir. Form numarası: 35213093