İdaş Yatak Ve Baza Teslimatında Aşırı Gecikme Ve Kullanılmış Ürün

İdaş’tan aldığım yatak ve bazalarla yaşadığım süreç tam anlamıyla bir felaket. Sipariş verdiğimde termin süreleri sürekli uzatıldı, bir yatağım tam 5 ay boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. En sonunda kavga dövüş, zar zor yatağımı getirtebildim.

Ama sorunlar bununla da bitmedi. Yataklar ilk geldiğinde tam 4 kez değişim yapmak zorunda kaldım. Çünkü bana getirilen yataklar kullanılmış, hasarlı ve kirliydi. İnsanların parasını alıp ikinci el, pis ve defolu ürün göndermek nasıl bir marka anlayışıdır? Bu yatakları zar zor geri gönderdim ve değiştirttim.

Üstelik bazalarda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satın alırken bana bazaların altlarının kaplama olacağı söylendi, sırf bu yüzden ürünü tercih ettim. Ancak ürünler geldiğinde alt tahtaların iç yüzleri kaplama değil, ham MDF çıktı. Bu durum açıkça yanıltıcı satış ve müşteriyi yanıltmaktır. Üstelik şikayetimi ilettiğimde bana “biz bununla ilgili herhangi bir işlem yapamayız, kusura bakmayın” denildi. Bu kadar sorumsuz ve alaycı bir yaklaşım kabul edilemez.

Yaklaşık 7-8 ay kullanımın ardından yataklardan yün çıkmaya başladı. Yatakların üzerinde yatmak artık mümkün değil, ürünler adeta çöp haline geldi. Bir markanın bu kadar kalitesiz ürün satması tam bir utanç tablosu.

Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, “gelip bakacağız” dediler ama hiçbir şekilde gelmediler. Bu konuşmayı 7-8 kez tekrarlamama rağmen sonuç alamadım. İdaş’ın müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Ne ilgileniyorlar ne de çözüm üretiyorlar.

İdaş markasıyla yaşadığım bu deneyim tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet. Ürün kalitesi sıfır, müşteri hizmetleri sıfır, güven sıfır. İnsanları mağdur eden, sözünde durmayan, kalitesiz ve kirli ürün satan bir marka.

İdaş, hem ürünleriyle hem de hizmet anlayışıyla müşterisini hiçe sayan bir marka.