İdaş Yatağında Çökme Ve Yükseklik Sorunu İade Talebi

31.12.2025 fatura tarihli, 140X190 ölçülerindeki İdaş Vario yatağımın teslimatı yaklaşık 15 gün sonra, 15 Ocak’ta yapıldı. Yatağı teslim aldıktan sadece 10–15 gün sonra, her iki yatılan kısımda belirgin bir çökme, yatağın orta kısmında ise bariz bir yükseklik oluştu. Yani daha bir ay bile dolmadan yatak deforme oldu ve bu durumun açıkça ayıplı, kusurlu ürün göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Sorun fark edilir edilmez İdaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve istedikleri görselleri kendilerine ilettim. Buna rağmen kesinlikle iade olmayacağını, sadece eksper yönlendirileceğini ve eksperin sonucuna göre ancak değişim yapılabileceğini söylediler. 75 ve 83 yaşındaki, kilolu bile olmayan iki insanın, bir ay olmadan bir yatağı bu hale getirmesinin mantıklı olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen görseller ortadayken, eksper dahi gelmeden, hiçbir mahcubiyet hissetmeden sadece “değişim yapılır, iade olmaz” denilmesini son derece kırıcı ve tüketiciyi yoran bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bugün aynı durumu İdaş CEO’su s** Ş**ve L**D** Bey’e de ilettim. Ayrıca konuyla ilgili olarak Twitter üzerinden de paylaşım yapacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ürüne ve markaya olan güvenim bu süreçte tamamen sarsıldığı için, yalnızca değişim değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Müşterinin yorulmadan, mağdur edilmeden, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde süreç yürütülmesini bekliyorum.