Yatak Değişiminde Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Temmuz 2025'te İdaş Yenibosna Şubesi'nden yatak aldık. Yatak 29 Temmuz'da teslim edildi. Teslimat süreci çok sıkıntılıydı, bütün gün uğraştık. Satış aşamasında, aldığımız yatağın 120 gün değişim süresi olduğu söylendi. Gelen yatak çok sert, hiç memnun kalmadık; geldiğinden beri koltuklarda yatıyoruz. Önce çağrı merkezini aradık, çağrı merkezi bize ilk 60 gün içinde değişim olursa %25 kesinti olacağını, 60 günden sonra 120 güne kadar ise kesintisiz değişim olacağını söyledi. Ayrıca 60 gün yatağa alışma süresi adı altında müşteriye zorlama dayatmaya çalışmaları da çok yanlış. Satış sırasında bu bilgi bize asla verilmedi. Çağrı merkezi mağazayı arayın, onlarla görüşün dedi. Çağrı merkezinin tutumu çok ilgisizdi ve tavrı çok çirkindi; sanki İdaş onların değil, mağazayla halledin demek nasıl bir yaklaşım? Çağrı merkezinin telefondaki üslubu da laubaliydi. Sonra mağazayı aradık, neden satış yaparken 60 günlük kesinti bilgisini söylemediklerini sorduk. Mağaza yetkilisi yalan söyleyerek kabul etmedi. İdaş'ın hem Yenibosna şube satış danışmanından hem de çözüm sunmak yerine mağazayla görüşün diye başından atan çağrı merkezinden şikayetçiyim. 60 günü söylemedikleri halde zorlayarak kullanmaya çalışan sistemlerinden şikayetçiyim. Ayrıca değişim için faturayı ilk 30 gün internete kaydetmek gerekiyormuş, onu da söylemediler. Satış aşamasında müşteri eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıp sonrasında da mağdur edemezsiniz. Yatağımın kesinti olmadan değişimini talep ediyorum. Bir an önce.