to read complaints and reviews, or file yours.İDAŞ Yatağı: Çökme Ve Aşırı Terleme Sorunları
Merhabalar,
14 Mart 2024 tarihinde, İDAŞ’tan, 15.000 TL’ye Mira Pocket Pedli Yatak aldım (Yanına iki yastık hediye verdiler. Faturada onlar da fiyatlandırılmış olarak göründüğü için yazdım). Haziran-Temmuz 2024 gibi, yatağın yanlarından çıkma yaptığını fark ettim. Yaz tatili, taşınma telaşı derken ilgilenemedim. Zaman ilerledikçe yatakta çökmeler ve iki yanın özellikle orta yan kısımlarında görülen çıkıntılar arttı. Bu arada ben 55 kiloyum, eşim ise 80 kilo. Yani herhangi bir yatağı, eğer o yatak iyi üretilmişse, yatarak çökertme ihtimalimiz sıfır.
Ayrıca yatak aşırı terletiyor, sonbahar-kış aylarında bile su gibi terlemiş şekilde gece uyanıyor ve uykumuzun arasında üstümüzü açıyoruz ya da çamaşırlarımızı değiştiriyoruz. Dolayısıyla böyle bir yatakta sabah her yerimiz tutulmuş ve üşütmüş olarak uyanıyoruz. Su gibi terlediğimiz için de daha çok çamaşır yıkar olduk. (Su gibi terliyoruz derken abartmıyorum. Gerçekten çamaşırlarımız bildiğiniz ıslanıyor. Bu çirkin durumu buraya yazmak istemezdim ama yatakla ilgili şikayetlerimin boyutunu anlatabilmek için yazdım.)
Ekim 2024 gibi yatağı aldığımız bayiye giderek durumu bildirdim. Bayi servise yönlendirdi. Servis geldi. İncelmeme yaptı ve yatağı tamir edeceklerini belirttiler. Ben ise yatağın tamirini değil, değiştirilmesini istedim. Ancak bu talebimin karşılanmayacağını söyleyerek, benim servis talebimi, kendi ifadeleriyle kapattılar. Yani bu yatak bu haliyle bende kalmış gibi görünüyor. Şu durumda.
Anlamadığım nokta, 5 ay olmadan çökmeye başlayan ve su gibi terleten bir yatak nasıl tamir edilecek ve ayrıca tamir edildikten sonra o yataktan hayır gelir mi?
Özetle, bana eğer tamiri kabul etmezseniz, güya 5 yıl garantisi olan yatakla sabahları her yeriniz tutulmuş olarak uyanmaya devam edin diyorlar. Yataklar satılırken yapılan reklamlarda, uyku kalitesi, şöyle güzel uyursunuz, böyle güzel dinlenmiş kalkarsınız gibi ifadeler var. Ama ben her sabah yorgun ötesi kalkıyorum. Aldığımız zaman da ucuz bir yatak değildi.
İDAŞ’ın tüketiciyi yani beni böyle mağdur etmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Yatağın bir an önce, özellikle terletmeyen ve çökmeyen bir yatakla değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse, ürünün geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. (Ürün şimdi 22 bin TL’den fazla olmuş. Bunun da dikkate alınması gerek.) (Geri alınması diye özellikle vurguladım, çünkü bir de böyle bir yatağı taşıtmakla uğraşmak istemiyorum.)
Gelişme
İdaş'tan 15.000 TL'ye, 14.3.2024'te yatak aldım. (Yastıklar hediye ancak faturada fiyat yazılmış) 5. Ayda yanlardan çökmeye başladı, 10. Ayda ise yan kısımları iyice çıktı. Sesler gelmeye başladı, ayrıca aşırı terletme sorunu da var. Yatak 1 yıl geçmeden çöp oldu özetle. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak garanti belgesi yok diye başvurumu reddetmişler. Faturayı ibraz etmiştim. İdaş bayisine soruyorum fatura garanti belgesi yerine geçer diyor. Ürünümüz 2 yıl garantilidir diye belge vermiyor. Çektiğim videoları sisteme yükleyemedim çünkü sistem buna izin vermiyordu. Videolarda yaşadığım sıkıntı çok daha iyi belli oluyordu. Şaka gibi, garanti belgesi olmadığı için Tüketici Hakem Heyetinden böyle bir karar çıkıyor. Şikayetvar.com'a yazdım, idaş hiç ama hiç ilgilenmedi. Tüketici Hakem Heyetinden şikayetçiyim. Faturanın olması ve fatura tarihinin açıkça yazmasına rağmen garanti belgesi gibi bir gerekçeyle başvurumu reddetmesi, haksız bir uygulamadır. Ben 55 kiloyum eşim 80 kilo. Aldığımız bir yatakta 10 ay gibi bir sürede böyle bir hasar oluşması kullanıcı hatası değildir. Zaten red gerekçesi de ürünün hatasız olması değil, garanti belgesi gibi anlamsız bir gerekçe. Bir de ürünün hatalı olup olmadığının anlaşılamadığı gerekçesi var. Daha nasıl anlatabilirim. Tüketici Hakem Heyeti web sitesine video yüklenmiyor ne yazık ki! Şikayetimin dikkate alınmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Şikayetime hiçbir şekilde dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
Bende sizin gibi İdaş'tan yatak aldım 1 yıl dolmadan çökme ve yanlarda bozulmalar yaşadım. Hiçbir şekilde İdaş kabul etmiyor hatasını. Ben Tüketici Hakları'na başvuru yaptım ve kazandım. Tüketici haklarından keşke değişim yerine para iadesi isteseydim gelen yatak önceki aldığımdan daha kötü çıktı 3 ayda çöktü. Siz siz ol. N değişim istemeyin. Para iadesi isteyin. Kesinlikle sorunlu bir firma neden kimse bunlara uyarı ya da ceza vermiyor anlamadım. Bir daha da İdaş'ın kapısından geçmem. Yazıklar olsun...