to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Hatalı Yatakta Değişim Yerine Onarım Teklifi Hayal Kırıklığı Yarattı
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum İdaş Visko (I-TECH) model yatağımda kısa süre içinde çökme ve belirgin deformasyon oluştu, ayrıca yatak deseni üzerinde iç yayların olduğu bölgelerde küf lekeleri belirmeye başladı. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de konforu tamamen bozduğu için yatağı kullanamaz hale geldik.
Yaşadığımız sorun üzerine İdaş müşteri hizmetleriyle görüşerek servis talep ettik. Gelen yetkililer yatağı inceledi ve sorunun fabrikasyon hata olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen tarafımıza ürün değişimi yapılmayacağı, yalnızca onarım yapılacağı söylendi. Fabrikasyon hatalı olduğu kabul edilen bir yatağın tamirle geri verilmek istenmesi, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün güvenilirliği açısından bizi fazlasıyla üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Fabrikasyon hatası tespit edilen Visko (I-TECH) model yatağımın onarım yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini ve uzun vadede tekrar sorun yaşamayacağımız, aynı segmentte yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
