Düşen Yatak, Gelmeyen Randevular Ve Artan Sağlık Riski

İki yıl önce aldığımız İdaş Miracle yatakta yaklaşık 3–4 aydır ciddi bir problem yaşıyoruz. Yatağın yan tarafında şişme, dökülme ve form bozukluğu oluştu, resmen yokuş gibi bir yapıya dönüştü. Günde en az 7 saatimi bu yatağın üzerinde geçirdiğimi düşünürsek, bel ve boyun sağlığımın bu şekilde riske atılması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız ediyor.

Sorun garanti kapsamındayken İdaş’la telefon üzerinden iletişime geçtik, servis yönlendireceklerini söylediler. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra geldiler, yatağı kontrol ettiler ve değişim yerine tamir etmeyi teklif ettiler. Evde yatacak başka bir alanımız olmadığı için tereddütlerimi ilettiğimde, yatağım tamirdeyken bana geçici olarak yeni bir yatak getirebileceklerini söylediler. Ancak bu sözü alabilmek için üç kez ısrar etmem, karşımdaki görevlinin laubali ve alaycı tavırlarını görmezden gelmem gerekti.

Tüm bunların sonunda bir sonraki hafta Perşembe günü yatağı alıp geçici yatak getirmek için randevu verdiler, ancak kimse gelmedi. Eşim tekrar aradı, bu kez bir sonraki hafta için yeni bir randevu oluşturuldu, yine gelen olmadı. Eşim tekrar aradığında başka bir tarih için randevu verildi, ama üçüncü kez de ne gelen ne de arayan oldu. Sizin oluşturduğunuz her randevu için iş yerinden izin almak zorunda kalıyorum. Bugünün koşullarında işten izin almanın ne kadar zor olduğunu biliyor musunuz? Yöneticiniz olsam, bir firmadan bu kadar geri dönüş alamadığınıza inanır mıydım, size her seferinde izin verir miydim, bunu düşünmenizi istiyorum.

Ayrıca bu markayı anneme de ben önerdim ve onda da benzer bir problem yaşanıyor. Onun yatağında da yandan dökülme ve çökme olmasına rağmen, kimse gelip yatağı incelemedi, bu durumun normal olduğu bilgisi mağazalarınızdan verilmiş. Bu da bu sorunun markanın kronik bir problemi olduğunu düşündürüyor.

Bu kadar oyalama, randevuya gelmeme ve laubali yaklaşımdan sonra yatağımın tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlığımı riske atan, zamanımı ve iş yerindeki kredimi tüketen bu süreçten dolayı İdaş’tan bir daha ne yatak alırım ne de çevreme öneririm. Buradan da sonuç alamazsam Hakem Heyeti ve tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.