Miracle Yatağımda Çökme Problemi, Garanti Süresi Dolmuş Ücretli Tamir Teklifi Ve Değişim Talebi

28.10.2023 tarihinde İstinye mağazasından almış olduğum İdaş Miracle 160X200 yatağımda, dolgu malzemesi, kumaş ya da yaylardan kaynaklandığını düşündüğüm belirgin bir çökme problemi oluştu. Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bu çökme zamanla giderek arttı ve şu anda konforu ciddi şekilde bozan, rahatsız edici bir hâle geldi.

Bu durum üzerine İdaş ile iletişime geçtiğimde, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle yalnızca ücret karşılığında tamir için servis yönlendirebileceklerini belirttiler. Ancak bu kadar kısa sürede, normal kullanımda olan bir yatağın çökme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün kalite beklentisini karşılamadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ücretli tamir yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm Miracle yatağımın değişimini talep ediyorum. İnceleme yapılarak ürünün durumunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.