Cool & Warm Model Yatağın Çökmesi Ve Sürekli Bel Ağrısı: Değişim Veya İade Talebi

İstanbul Ataköy a Plus AVM İdaş şubesinden 2025 Ocak ayında Cool & Warm model yatak aldık. Aldığımız günden beri hem benim hem eşimin ciddi bel ve sırt ağrıları başladı, yatağın her yeri kısa sürede çöktü ve üzerinden en fazla 1 yıl geçmiş olmasına rağmen ürün kullanılmaz hale geldi.

Şikayetimiz sonrası ekip gelip yatağı inceledi, ardından bize geçici bir yedek yatak verildi. Yaklaşık 15 gün sonra kendi yatağımız geri getirildiğinde çökük yerlerin doldurulduğunu söylediler. Ancak sorun devam etti, yatağa yattığımız yer ertesi gün yine çöküyor ve her sabah bel ve sırt ağrılarıyla uyanıyoruz.

Daha sonra ekip tekrar gelip inceledi ve “ilgilenileceğini” söyledi fakat ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Defalarca rahatsızlığımızı dile getirmemize rağmen süreç uzatılıyor ve adeta geçiştiriliyoruz. Ürünü bedavaya almadık, aksine piyasaya göre pahalı bir ücret ödeyerek aldık ve karşılığında konforsuz, sağlığımızı bozan bir yatakla baş başa kaldık.

Artık oyalama değil, net ve kalıcı bir çözüm talep ediyoruz. Yatağın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.