Baza Başlığının Sürekli Düşmesi Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamama

30.10.2025 tarihinde İdaş bayinizden yatak, baza ve başlık satın aldım. Aldığım bazanın ayak ucundaki başlık ilk günden beri sürekli düşüyor, herhangi bir yerinde kırık ya da hasar olmamasına rağmen doğru düzgün monte edilemiyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü aldığım Bostancı–Küçükyalı arasındaki bayii başka bir şahsa devredilmiş, yeni sahibi ise her seferinde sadece çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezini aradığımda da hışırtılı bir ses kaydı ile karşılaşıyorum, sonrasında bir link iletip “size döneceğiz” deniyor. 1352189041 numarasıyla kayıt açıldı ancak 13 Temmuz’dan bugüne kadar ne bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Garanti sürem devam ederken, defalarca aramama rağmen servis yönlendirilmemesinden ve sorunumun çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdur durumdayım. İlgili baza başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak düzgün şekilde monte edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.