Yatak Çökmesi Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

22.06.2024 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall AVM İdaş mağazasından Silva model İdaş yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatakta çökme problemi yaşadım ve büyük uğraşlar sonucu yatak değişimi yapıldı, ancak bu süreçte ne servis süreci doğru yönetildi ne de firma tarafı mağduriyetimi önemseyen bir yaklaşım sergiledi.

Değişen yatak daha 6 ay bile olmadan tekrar çöktü. Hem müşteri hizmetlerini hem firmayı arayarak yatağın yeniden çöktüğünü ve daha önce yaşadığım sıkıntıları da anlattım. Buna rağmen neredeyse 1 ay önce incelemeye gelineceği söylenmesine karşın ne arayan oldu ne gelen, ayrıca ne bir kayıt numarası ne de servis formu verilmedi. Firma ve müşteri hizmetleri bu süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı.

Yatakta çöken bölge dışında başka bir yerde rahatça uyunamıyor. Küçük bebeğimi yatağa koyduğumda, çökmeden dolayı yana doğru kayıyor ve bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi kaygı yaratıyor. Üründen artık hiçbir şekilde memnun değilim ve güven duymuyorum. Bu nedenle yatak için tekrar değişim istemiyor, doğrudan ürünün iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.