Ankara Ankamall İdaş Bayisi Yatağında Yanma Ve Isınma Problemi Ve İade Hakkının İhlali

10.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall İdaş bayisinden Sleeping Space model yatağı 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Yatak teslim edildikten sonra daha ikinci günden itibaren aşırı derecede yakma ve ısınma problemi yaşamaya başladım. Yatakta sadece 4 gün uyumak zorunda kaldım ve bu süre boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım.

Teslim tarihinden 2 gün sonra bayiye durumu bildirdim, ardından servisi aradım. İlk görüşmemizde bana 14 gün içinde iade ve değişim hakkımın olduğu söylendi. Ancak daha sonra servis, bayi ile görüştükten sonra hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hatta servis dahi gönderemeyeceklerini, istersem bildiğim yerlere şikayet edebileceğimi belirtti.

Yatağı satarken sentetik olmadığını, çok kaliteli olduğunu söyleyip öve öve bitiremedikleri ürünün kumaşının önceki partilerden farklı ve yeni üretim olduğunu öğrendim. Sonradan yaptığım görüşmelerde, Ankara’daki başka İdaş bayileri ve Sincan İdaş bayisindeki müdür dahil birçok satıcı, bu kumaşta polyester bulunduğunu, yeterince hava almadığını, yakma ve elektrik çarpması hissi gibi şikayetleri çok duyduklarını ve kendilerinin de yaşadığını ifade ettiler. Buna rağmen bana kabahat bulunması ve yaşadığım sorunun dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.

Yakma ve ısınma probleminin, yatağın kumaşındaki polyester ve kimyasal malzeme yoğunluğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik bana ilk görüşmede belirtilen 14 günlük iade hakkım olmasına rağmen bu hakkım da kullandırılmadı. Ücret iadesi talebim reddedildiği takdirde, bu konuda yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, Sleeping Space model yatağın tarafınızca incelenerek satış sırasında belirtilen iade hakkım kapsamında ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili servis yazışmaları ve IDA2025000004515 numaralı kayda ilişkin belgelerimi de gerektiğinde sunabilirim.