to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Geçiş Ücreti İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Kuzey Marmara Otoyolu’nu Fenertepe gişelerden giriş ve Odayeri gişelerden çıkış yaparak kullandığımda, birkaç kez yanlış geçiş ücreti yansıdı. Olması gereken 70 TL’lik ücret yerine 370 TL tahsil edildi ve bu hata toplam 6 kez tekrarlandı.
4 işlemin iadesi yapıldı, ancak Ocak ayına ait T1098303 ve Mayıs ayına ait T1153839 dosya numaralı geçişlerim için hâlâ iade gerçekleşmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm fakat kesin bir çözüm sunulmadı.
Eksik iadenin HGS hesabıma yapılmasını ve benzer problemlerle tekrar karşılaşmamam için gereken kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu sorunun birçok tüketiciyi etkileyebileceğini düşündüğüm için, benzer geçişlerde ücretlendirmeleri mutlaka takip ediniz. Şirketin tamamen karşı tarafı vazgeçirmeye yönelik tavırları var, müşteri temsilcine bağlanmak bile ortalama 10 dakika sürüyor.
