İcra Dosyası Açılmadan Önce Bilgilendirme Eksikliği Ve Masrafların Geri Ödenmesi Talebi

15.06.2026 tarihinde, ICA İçtaş Altyapı Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu Yatırım ve İşletme A.Ş. kaynaklı olarak İstanbul 21. İcra Dairesi’nde 2026/22766 esas numarasıyla hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim. Aracımın plakası 34 HRD 866’dır.

Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nü sık sık kullanıyorum, zaman zaman bakiyesiz geçişlerim oluyor ancak hiçbir zaman 15 günlük ödeme süresini aşmadım. Geçmişte yapılan geçişlerde tarafıma her zaman SMS ile uyarı gelmekte, ben de bu mesajlara göre borçlarımı öderdim. Karayolları’nın internet sitesine girdiğimde de aracıma ait herhangi bir geçiş borcu görünmüyordu, ayrıca bu borçla ilgili adıma hiçbir resmi tebligat ya da bilgilendirici mesaj ulaşmadı.

Tarafıma bir avukatlık bürosundan SMS gelince, ilk mesajda bunun hile olabileceğini düşünerek ciddiye almadım. İkinci kez SMS gelmesi üzerine 15.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, İstanbul 21. İcra Dairesi’nde adıma icra dosyası açıldığını tesadüfen öğrendim. Aynı gün, 15.06.2026 tarihinde toplam 5.090 TL ödeyerek icra dosyasını kapattım.

Bu süreçte asıl şikayetim, borç bu aşamaya gelip icra dosyası açılana kadar firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamdır. Ne telefonla arandım ne de resmi ve açıklayıcı bir SMS ya da e-posta aldım. Borcun ilk aşamalarında tarafıma ulaşılmış, bilgi verilmiş olsaydı, zaten ödememi yapar ve icraya düşmeden konuyu çözer, avukatlık ve icra masraflarıyla karşılaşmazdım.

Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, “diğer müşterilerle görüşülüyor” anonsu dışında kimseye bağlanamadım. Bu nedenle sorunu doğrudan firma ile bile görüşemedim ve tüm süreç avukatlık bürosu üzerinden, tamamen oldubittiye getirilmiş gibi ilerledi.

Borçlarımı ödemiş ve icra dosyası kapanmış olmasına rağmen, zamanında bilgilendirme yapılmadığı için icraya verilmiş olmamdan ve bu nedenle ödemek zorunda kaldığım 5.090 TL içindeki avukatlık ve icra masraflarından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan avukatlık ve icra masraflarımın iadesini ve bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.