İts Basic Pantolon İadesi Reddi ve Uzun İnceleme Süreci

İts Basic markasından bayramdan birkaç gün önce internet üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin fiyatları yüksekti ancak daha önce de alışveriş yapıp memnun kaldığım için aynı bedenlerimi tercih ettim. Önceki siparişlerimle aynı bedenleri söylememe rağmen iki pantolon da beklediğimden çok daha dar geldiği için iade talebi oluşturdum.

İadelerden birinin ücret iadesi birkaç gün içinde onaylanırken, diğer pantolonun iadesi haftalarca “inceleniyor” olarak bekletildi. Sonunda bu pantolonun iadesi reddedildi. Sonuçta bu bir pantolon, neyi bu kadar uzun süre incelediklerini anlamıyorum. Ürünü yalnızca evde denedim, hiçbir şekilde zarar vermedim, yıkamadım, etiketini koparmadım ve sadece dar olduğu için iade ettim.

Sipariş numaram 7330031238186379’dur. Aynı bedeni daha önce de defalarca sorunsuz kullandığım halde bu kadar dar bir pantolonla ilk kez karşılaşıyorum ve buna rağmen iadenin reddedilmesini haksız buluyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir WhatsApp hattı ya da net bir iletişim kanalı da bulamadım, bu nedenle konuyu kimseyle detaylı olarak görüşemedim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve iadesi reddedilen pantolon için ücret iademin, diğer üründe olduğu gibi en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.