Bir Haftadır Para Transferi Yapamıyorum: Sorunum Çözülmüyor

İARplatform’daki bireysel hesabımdan 32.000 TL’yi Enpara hesabıma transfer etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama (Android) üzerinden farklı zamanlarda toplamda 8 kez denedim ve her seferinde “banka listesi boş” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesabımda herhangi bir işlem kısıtlaması veya bekleyen onay bulunmuyor. Daha önce aynı yöntemle sorunsuz şekilde para transferi yapabiliyordum; en son 4-5 ay önce herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Sorunu çözmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her defasında sadece “sistem bakımda” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hesabım bireysel olarak, T.C. Kimlik numaramla açılmış durumda.

32.000 TL tutarındaki paramın acilen Enpara hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.