Ücret İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

I Love Shoes internet sitesinden aldığım Selor Hakiki Deri siyahmat Kadın Stiletto model ayakkabının bedeni olmadığı için ürünü iade ettim. 5 Temmuz tarihinde tarafıma SMS gelerek 1305277828889 numaralı siparişime ait 1.295,19 TL tutarındaki iade/değişim sürecinin başladığı, işlemin 14 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iademin durumunu ve banka referans numarasını talep ettim. Her seferinde farklı mazeretler belirtilerek oyalandım, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir dekont ya da referans numarası da iletilmedi.

5 Temmuz’dan bu yana geçen süreye rağmen 1.295,19 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İlgili siparişime ait iade sürecinin derhal tamamlanarak ücretimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.