İade Ücreti Bir Ay Boyunca Yatmadı Şirket Sürekli Oyalıyor

I Love Shoes isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 16 Ocak tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yere bile basmadan, gönderildiği kutusunda, hiçbir sorun olmadan 23 Ocak’ta iade için geri gönderdim ve aynı gün iade sürecimin başladığına dair SMS aldım.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen 1.566,88 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. 2 Şubat’ta iademin hâlâ yatmadığını ilettim, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler; oysa kesinlikle böyle bir arama almadım. 9 Şubat’ta ve 18 Şubat’ta tekrar iletişime geçtim, 18 Şubat’ta ise kesin olarak gün içinde para iadesinin yapılacağını söylemelerine rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalandım.

Hiçbir kusuru olmayan ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, 1 aydan uzun süredir 1.566,88 TL’lik iadem yapılmadı ve üstüne sürekli oyalandım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim, gerekirse diğer tüm resmi mercilere de başvuracağım. 1.566,88 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1305153748889.