Kargo Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Sipariş İptali

I Love Shoes isimli firmadan 16 Haziran tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için 2.398,20 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin en geç 1 hafta - 10 gün içerisinde kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünler hala gönderilmedi.

Sipariş numaram 1305284748889’dur. Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmedi, cevap verdiklerinde ise ürünlerin kargoya çıkacağı söylenmesine rağmen yine hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünlerin kargoya verilmesini istemiyorum. Ödemesini peşin olarak yaptığım 2.398,20 TL tutarındaki siparişimin hiçbir kesinti olmadan derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.