I Love Shoes'tan Loafer Ayakkabı Ücret İadesi Geri Gelmedi

I Love Shoes’tan Loafer ayakkabı satın aldım, ancak ürünü iade etmeme rağmen ücret iadem bir aydan uzun süredir hâlâ yapılmadı. Ürünü 22 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı, fakat bugüne kadar ne ürün bedeli iadesi gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu alışverişe ait sipariş numaram 1305242628889’dur. Ödemeyi kredi kartıyla 765 TL olarak yaptım. Bu tutarın iadesini beklerken, firma ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. En son 16 Haziran’da tarafıma “Endişeniz olmasın, aciliyetiniz ilgili birime iletilmiştir” şeklinde mesaj atıldı, sonrasında yazdığım mesajlara ise sadece otomatik yanıtlar gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Yasal olarak ücret iadesinin makul bir süre içinde tamamlanması gerekirken süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve sonuca bağlanmadı. Basit bir ücret iadesinin bir aydan uzun süredir gerçekleştirilememesini kabul etmiyorum. Ödediğim 765 TL ürün bedelinin, alışverişte kullandığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.