İptal Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade İşlemi

İloveshoes adlı internet sitesinden 20 Temmuz’da 1305343008889 numaralı, 21 Temmuz’da ise 1305344108889 numaralı iki adet ayakkabı siparişi verdim. 21 Temmuz tarihli 1305344108889 numaralı 40 numara ayakkabı siparişimin iptal edilmesini istedim ancak siparişim hâlâ iptale düşmedi. Bunun üzerine 41 numara ayakkabıyı da ayrıca sipariş verdim.

Elime ulaşan 1305343008889 numaralı siparişi ise iade etmek istiyorum. Bunun için 31 Temmuz’dan beri uğraşıyorum ve sözde bana SMS ile bilgilendirme geleceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayıp durumu defalarca aktardım fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli bekletildiğim için iade süresinin dolmasından ve sonrasında iade talebimin reddedilmesinden endişe duyuyorum.

Her iki siparişimle ilgili gerekli iptal ve iade işlemlerimin bir an önce yapılmasını, iade sürecimin geciktirilmeden tamamlanmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.