Ayakkabım 1 Ağustos’a Kadar Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

6 Temmuz tarihinde iloveshoes mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen 1 Ağustos itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı, kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram 1305323348889’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak buna rağmen yine bir çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar da ilgisizliği ve sürecin uzamasını açıkça gösteriyor. Instagram’da sürekli reklam veren ve Trendyol gibi e‑ticaret sitelerinde satış yapan bir firmanın bu şekilde davranması, müşteriyi bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.

Siparişini verdiğim ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.