İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İloveshoes.com.tr üzerinden eşime 2 adet ayakkabı satın aldım. Daha sonra ürünlerden birini iade ettim ve 29.04.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi. 05.05.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak iade ödemenin 14 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça bildirildi. İade ettiğim ürünün sipariş numarası 1305215398889’dur.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yansıtılmadı. 12.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde henüz 5. İş gününde olduklarını, aciliyeti muhasebeye ilettiklerini söylediler fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih yine paylaşılmadı. Hem telefon hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, iade sürecine dair net bir takvim paylaşılmaması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle iloveshoes.com.tr üzerinden yaptığım bu alışveriş benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. İade ücretimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.