to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yağ Kaçağına Kayıtsız Kalması Kabul Edilemez
Hyundai i20 aracımda yaklaşık 1 aydır devam eden bir yağ kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu durumu fark ettikten sonra aracımı Sakarya’daki F***** yetkili servisine götürdüm.
Serviste yapılan inceleme sonrasında tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Hem güvenlik hem de aracın motoruna uzun vadede zarar verebilecek bir durum olmasından dolayı bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yağ kaçağı sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sebebinin tespit edilerek gerekli onarımın yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai i20 aracımda yaklaşık 1 aydır yağ kaçağı problemi yaşıyorum. Sorunun kaynağını öğrenip çözmek için aracımı Hyundai Ferhat servisine götürdüm.
Serviste ilk görüştüğüm personel, hortumun garanti kapsamında değişeceğini, parçanın garantiden karşılanacağını söyledi. Ancak daha sonra gelen başka bir çalışan, önceki bilginin aksine bu parça için hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip beni bu şekilde geri gönderdi. Aynı serviste, aynı sorun için iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hyundai markasına ve yetkili servise güvenerek başvurdum ve aracımda oluşan yağ kaçağına neden olan hortumun, ilk söylenildiği gibi garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
İlgilenen halla olmadı mağdurum
Hyundai i20 aracımda yağ kaçağı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır devam eden bu sorun için Ferhat Hyundai servisine gittim. Oradaki servis görevlisi, parçanın garanti kapsamında değişeceğini söyledi ancak bu kez de işi yapacak çalışan olmadığını, bu nedenle işlem yapılamayacağını belirtti. Aracımla ve yaşadığım sorunla ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti. Aracımın yağ kaçağı yapan parçasının, söylenildiği gibi garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Hyundai Türkiye neden aracımla ilgilenmiyorsun 3 haftadır dönüş sağlamadılar
@Hyundai aracımla garanti kapsamında halla geri dönüş sağlanmadı
Hyundai i20 aracımla ilgili olarak Sakarya Arifiye Hyundai Ferhat servisinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 08.12.2025 tarihinde aracımda yağ kaçağı olduğunu fark ettiğim için bu servise başvurdum. Servisteki yetkili kişi, aracımda yağ kaçağı olduğunu görüp hortum ve kelepçenin garanti kapsamında değişeceğini söyledi. Ancak sonrasında aracı inceleyen çalışan, bunun normal olduğunu, “yağ terlemesi” sayılacağını ve bu yüzden bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek aracı bu şekilde bana teslim etti. Daha önce garanti kapsamında parça değişimi olacak denilirken, sonrasında hiçbir işlem yapılmadan bunun normal denilip geçilmesini kabul edemiyorum. Ben, aracımda tespit edilen bu yağ kaçağı ile ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini ve gerekli teknik kontrolün dikkatlice yapılarak, tarafıma net ve çelişkisiz bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Hyundai i20 1.0, 2024 model aracımdaki yağ terlemesi problemi nedeniyle Sakarya’dan İstanbul’a, Ferhat Otomotiv ve Kaynak Otomotiv yetkili servislerine gittim. 20 Aralık tarihinde aracı servise gösterdim. Aracımın garantisi devam ettiği için hortum değişiminin garanti kapsamında yapılması gerektiğini düşündüm. Ancak serviste yapılan kontrolde yağ terlemesi olmasına rağmen bunun “normal” olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Özellikle Sakarya’dan İstanbul’a bu işlem için gelmişken, yağ terlemesi varken hiçbir müdahale yapılmaması beni çok rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Aracımda bulunan yağ terlemesi sorunu için ilgili hortumun garanti kapsamında değiştirilmesini ve aracımın bu konuda detaylı olarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.
