Yeni Hyundai HX220AL Kovasındaki Kırık Tırnaklar Ve Garanti Reddi

Hasel İş makineleri’ndan Adana Bölge Müdürlüğü aracılığıyla sıfır olarak aldığımız Hyundai HX220AL ekskavatörün kovasıyla ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. Makine henüz 50 saat çalışmışken kovanın en sağ ve en sol tırnaklarıyla birlikte adaptörleri kırıldı. Sıfır alınan bir iş makinesinde bu kadar kısa sürede bu tür bir kırılma kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız bu kırık sonrası servisle görüştüğümüzde, operatör hatası denilerek sorumluluk bize yıkılmaya çalışıldı ve “orta tırnaklar olsaydı değişirdik” denildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra bu defa orta tırnaklar ve adaptörler de kırıldı. Bu durum kovada ciddi bir kalite sorunu olduğunu, kovanın yeterince sağlam malzemeden (örneğin hardox) üretilmediğini açıkça gösteriyor.

Kırık tırnaklar ve adaptörler yüzünden makineyi 3 gün boyunca çalıştıramadık ve saha tesviyesi yaparken çok zorlandık, ciddi iş kaybı yaşadık. Sıfır aldığımız ve güvenerek yatırım yaptığımız bu makinede bu kadar kısa sürede bu arızaların yaşanması ve buna rağmen operatör hatası denilerek garanti kapsamının reddedilmeye çalışılması bizi son derece kızdırdı ve mağdur etti.

Makineye ait şasi numarası HHKHHK607LE0001429, plaka numarası ise 34002532141’dir. Kova ve tırnaklarla ilgili yaşadığımız bu sorunun açıkça üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, kırılan tırnak ve adaptörlerin eksiksiz şekilde garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.