to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayisinde Kaza Sonrası Onarımda Uzayan Eksper Ve Parça Süreci Mağduriyeti
06.11.2025 tarihinde Hyundai Bayon model aracımla kaza yaptım ve 07.11.2025 tarihinde tutanakla birlikte Adana Noyaner Plaza’ya başvurdum. O gün kayıt oluşturuldu, ancak 5 gün sonra tekrar gittiğimde yeniden kayıt açılıp fotoğraflar çekildi. 3 gün sonra eksper atandı ve yaklaşık 6 gündür eksper raporunun gelmesini bekliyorum. Eksper raporu bayiye ulaştığında parça siparişi verileceği bildirildi.
Aracımı sıfır olarak Hyundai bayisinden aldım ve kaskoyu da kendilerine yaptırdım. Ancak, kaskoyu bayiden yaptırdığım için tüm işlemler için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Dışarıdan yaptırsaydım, 3 gün gibi kısa bir sürede teslim alabileceğim belirtildi. Bayi ile eksper arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor ve tarafıma net bilgi verilmiyor. Aracıma acil ihtiyacım olduğu için kırık dikiz aynasıyla trafiğe çıkmak zorunda kaldım ve bu süreçte birkaç kez kaza tehlikesi atlattım.
910946 numaralı talep kaydım mevcut. Kasko ve garanti poliçem hâlâ devam ediyor. Eksper bürosuyla görüştüğümde raporun merkeze gönderildiğini ve onay beklediklerini söylediler. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Aracımı sadece Adana Noyaner Plaza’ya teslim ettim, başka bir servis sürece dahil olmadı.
Bir an önce eksper raporunun tamamlanıp, parça siparişinin verilmesini, parçaların getirilip aracımın onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
