Hyundai Bayisinde Kaza Sonrası Onarımda Uzayan Eksper Ve Parça Süreci Mağduriyeti

06.11.2025 tarihinde Hyundai Bayon model aracımla kaza yaptım ve 07.11.2025 tarihinde tutanakla birlikte Adana Noyaner Plaza’ya başvurdum. O gün kayıt oluşturuldu, ancak 5 gün sonra tekrar gittiğimde yeniden kayıt açılıp fotoğraflar çekildi. 3 gün sonra eksper atandı ve yaklaşık 6 gündür eksper raporunun gelmesini bekliyorum. Eksper raporu bayiye ulaştığında parça siparişi verileceği bildirildi.

Aracımı sıfır olarak Hyundai bayisinden aldım ve kaskoyu da kendilerine yaptırdım. Ancak, kaskoyu bayiden yaptırdığım için tüm işlemler için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Dışarıdan yaptırsaydım, 3 gün gibi kısa bir sürede teslim alabileceğim belirtildi. Bayi ile eksper arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor ve tarafıma net bilgi verilmiyor. Aracıma acil ihtiyacım olduğu için kırık dikiz aynasıyla trafiğe çıkmak zorunda kaldım ve bu süreçte birkaç kez kaza tehlikesi atlattım.

910946 numaralı talep kaydım mevcut. Kasko ve garanti poliçem hâlâ devam ediyor. Eksper bürosuyla görüştüğümde raporun merkeze gönderildiğini ve onay beklediklerini söylediler. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Aracımı sadece Adana Noyaner Plaza’ya teslim ettim, başka bir servis sürece dahil olmadı.

Bir an önce eksper raporunun tamamlanıp, parça siparişinin verilmesini, parçaların getirilip aracımın onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.