to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yağ Filtresi Nedeniyle Araçta Hasar Ve Servis İlgisizliği
20 Ekim 2025 tarihinde Hyundai Accent Blue model aracımın yağ bakımını Sakarya Kocaali Güven Oto’da yaptırdım. Ancak aracıma uygun olmayan bir yağ filtresi takıldığı için 200 km sonra yağ filtresi patladı ve motorun içine kaçtı. Sorunun ardından en yakın servise başvurdum, elimde hem faturam hem de görüntü kayıtlarım mevcut. Sorunun çözümü için tekrar Sakarya Kocaali Güven Oto’ya gittiğimde ise “bizlik bir iş yok, bak işine” şeklinde kaba bir tutumla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yağ filtresinin araca uygun olmaması nedeniyle iki kez yağ bakımı yaptırmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Sonrasında başvurduğum diğer servis ise çözüm odaklı yaklaştı ve orijinal parçalarla işlemleri gerçekleştirdi. Ancak Sakarya Kocaali Güven Oto, elindeki fatura ve görüntü kayıtlarına rağmen sorumluluk kabul etmedi.
Tüm masraflarımın Sakarya Kocaali Güven Oto tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
