Yanlış Triger Montajı Yetkili Serviste Araçta Büyük Mekanik Hasara Sebep Oldu

Kahramanmaraş Hyundai Podyum Otomotiv yetkili servisinde 2010 model Accent ERA 1.6 benzinli aracım için yaklaşık iki ay önce tamamen keyfi olarak, herhangi bir sorun yokken triger seti bakımına gittim. Amacım sanayiye gitmemek, orijinal parça kullanılması ve işin yetkili servis tarafından düzgün yapılmasıydı. Triger seti değişimi yapıldıktan sonra aracı teslim aldım ancak kısa süre içinde aracım gitmemeye, performans vermemeye başladı.

Durumu hemen servise ilettim, ertesi güne randevu verdiler ve aracı tekrar götürdüm. Orada bana sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, başka yerlerde bir problem olabileceği söylendi. Bunun üzerine aracı sahilde başka bir ustaya gösterdim. Yapılan işlemi kontrol ettirdim ve triger kayışının yönünün yanlış takıldığını, ayrıca triger zamanlama (sent) ayarının yarım diş atlatıldığını söylediler ve bunu düzelttiklerini belirttiler.

Aracı triger seti bakımından önce hiçbir sorunum yokken, bu işlemin ardından aracım mekanik olarak bozuldu. Triger kayışının yönünün yanlış takılması ve zamanlamanın atlatılması sebebiyle aracım defalarca sorun çıkardı ve bu süreçte üç‑dört kez servise gittim. Her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, başka yerde arızalar olduğu söylendi. Kendi imkanlarımla araştırdığımda ve ustalara danıştığımda arızanın zamanlama hatasından dolayı oluştuğunu öğrendim.

Yetkili servise tekrar danıştığımda bu kez motor külbütör kapağını söküp triger zinciri, triger zincir gergisi ve zamanlama dişlisinin arızalı olduğunu söylediler. Parça olmadığını, bu yüzden sadece söküp baktıklarını ve tekrar topladıklarını ifade ettiler. Şu an bana yaklaşık 30.000 TL civarında masraf çıkardılar, triger zinciri, gergi ve zamanlama ile ilgili bu hasarın kendileriyle ilgili olmadığını, tamamen benim sorunum olduğunu söylüyorlar. Bugün aracı herhangi bir ücret almadan teslim aldım ancak aracı sadece beş kilometre kullandıktan sonra stop ettim ve aracın altından ciddi derecede yağ akıntısı olduğunu gördüm.

Sorunsuz çalışan aracım, bu yetkili serviste yaptırdığım triger seti bakımı sonrasında bu hale geldi. Yapılan ilk yanlış işlem ve sonrasında sahiplenilmeyen hatalar yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Aracımın bu süreçte uğradığı mekanik hasarın tamamen giderilmesini, triger ve ilgili tüm parçaların doğru ve eksiksiz şekilde değiştirilip onarılmasını, yaklaşık 30.000 TL olarak tarafıma yansıtılan masrafın tamamının servis tarafından karşılanmasını ve aracımın tekrar güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

İki aydır yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve aracıma verilen zararın Hyundai Podyum Otomotiv tarafından kabul edilerek, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.