to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve Saygısız Tavır Nedeniyle 23.000 TL İadesi Talebi
Ankara’da Hyundai aracım için “Recep Kalem Hyundai” isimli firmadan 23.000 TL tutarında çıkma oto yedek parça siparişi verdim. Ancak gönderilen parça aracımla hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen yanlış bir parçaydı. Durumu firmaya ilettiğimde sorunumu çözmek yerine, üslup olarak da son derece saygısız bir tavırla karşılaştım ve küfürlü konuşmalara maruz kaldım.
Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum ve elimde fatura/ödeme dekontu gibi gerekli belgeler mevcuttur. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Firma, Ankara Yenimahalle’de 3802. CD. 40 adresinde faaliyet göstermektedir ve +90 ***********39 numaralı telefon üzerinden iletişim kurulmaktadır.
Yanlış parça gönderilmesi ve üzerine bir de hakarete varan davranışlar kabul edilebilir değildir. Ödenen 23.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
