to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Şikayeti
06.12.2025 tarihinde Ankara ili Etimesgut ilçesinde trafik kazası yaptım. Kazanın ardından 34 ps 6855 plakalı 2016 model Hyundai i20 aracım çekici ile Ankara Şaşmaz’da bulunan ş. A******* Hyundai Yetkili Servisi’ne götürüldü ve tamir işlemleri başlatıldı. Kaza sonucunda aracımın ön sol (şoför) kapısı ile sol tampon kısmı hasar aldı ve bu parçaların değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Kapı değişimi sırasında kapının iç döşeme parçasının serviste bulunmadığı, bu parçanın yurt dışından sipariş edildiği ifade edildi. Ancak bugün 26.05.2026 tarihi olmasına rağmen söz konusu parça halen temin edilemedi. Parça eksik olduğu için aracımın kapısı anahtar ile açılamıyor ve ilgili parçanın takılmasıyla birlikte kilit sisteminin de değişeceği belirtiliyor. Bu durum nedeniyle aracı kullanırken sürekli mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca aracımı satmayı düşünmeme rağmen, mevcut arızalı durumu nedeniyle bu şekilde satış yapmak istemiyorum. Yaklaşık 6 aydır bir parça bekliyor olmam hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Gerekli yedek parçanın bir an önce temin edilerek aracımın tamir işlemlerinin tamamlanmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında danışma hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Konu ile ilgili bir kere arandım ancak sorunun çözümü ile ilgili herhangi bir çözüm yapılmadı. 1 yıl olmak üzere ve hala aynı sorunu yaşamaktayım. Konun artık çözülmesini istiyorum. Konunun çözülmemesi durumunda hukuki süreçleri başlatacağım.
