to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Parçası Gecikmesi Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi Ve İkame Araç Sağlanmadı
Hyundai Accent Blue model aracımı 4 Ekim 2025 tarihinde Van’daki Hyundai Ahsen Plaza yetkili servisine şanzıman arızası nedeniyle teslim ettim. Araçta şanzıman beyni arızası olduğu ve parça temin edilmesi gerektiği belirtildi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez hem servisle hem de ilgili birimlerle iletişime geçtim. Her seferinde sadece yedek parçanın beklendiği ve aciliyetimin ilgili birimlere iletildiği söylendi, fakat somut hiçbir ilerleme ve net bir teslim tarihi tarafıma verilmedi. Ayrıca bu süre boyunca mağduriyet yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.
22 Ocak'ta parçanın 26-30 Ocak'ta ellerinde olacağını söyleyen servis, Bugün aradığımda da Şubat 23-27 arasında parçanın ellerinde olacağını söylüyor. Bunun kesin olacağının ise garantisi yok.
Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğruyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Gördüğünüz gibi otomatik mesajla cevap yazıp geçiyorlar. Kimse aramıyor. Aracımı 14 Şubat tarihinde teslim aldım. Hakem Heyeti'ne şikayet ettim bakalım ne oluyor.
