Otokoç Denizli’den Hyundai Tucson’da Garanti Kapsamındaki AdBlue Arızası Ve Yedek Anahtar İhmalı

18.12.2025 tarihinde Otokoç 2. El Denizli şubesinden Hyundai Tucson 2018 model 1.6 CRDi Elite aracı yaklaşık 1.600.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı Ankara’dan Denizli’ye götürüp bağımsız ekspertize soktum; bana söylenenlerin dışında sök‑tak ve boya kayıtları çıktığı için oturup pazarlık yaptık, indirim yaptılar ve aracı bu şekilde aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra daha 10 km bile gitmeden, yaklaşık yarım saat sonra araçta arıza ışığı yandı. Hemen şubeyi aradım, bu ışığın silineceği, önemli bir durum olmadığı söylendi. Ancak aradan geçen iki haftadır araç hem özel servise hem de normal servise gitmesine rağmen arıza ışığı sönse bile tekrar yanmaya devam ediyor. Servislerde AdBlue sisteminde hata verdiği, sensörlerin değişmesi gerektiği söylendi; fakat aracı daha yeni almış olmama ve garanti sözü verilmesine rağmen bu masrafı kendim karşılamak istemediğim için yaptırmadım.

Aracı satarken bana 6 ay ve 5.000 km garanti verildi, ayrıca yedek anahtarın da daha sonra gönderileceği söylendi. Buna rağmen yaşadığım arıza ile ilgili olarak defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen Otokoç 2. El Denizli şubesinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarım dahi açılmıyor. Yedek anahtar konusunda da hiçbir adım atılmadı.

Satın aldığım aracın, satış sırasında belirtilen 6 ay / 5.000 km garantisi kapsamında AdBlue sistemi arızasının ve gerekli sensör değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma söz verilen yedek anahtarın gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum.