to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Hyundai Derya Bayisinde Dijital Ekran Arızası Bilgi Eksikliği Ve Randevu İhlali
Mersin Hyundai Derya bayisine kayıtlı Tucson model aracımızın dijital ekranı yaklaşık 2 ay önce arızalandı. Bunun üzerine bayiye gittik ve ekranın Kore’den sipariş edileceği, ürün gelince haber verileceği söylendi. Biz beklerken tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra dijital ekranın akıbetini öğrenmek için kendimiz aradığımızda, ürünün yaklaşık 2 hafta önce geldiğini, kime geldiğinin belli olmadığını ve açıkçası bizim aramamızı beklediklerini ifade ettiler. Ardından 09.04.2026 tarihi için saat 08.30’a randevu verildi ve Tarsus’tan Mersin’e bu işlem için gittik.
Servise gittiğimizde ise ustanın orada olmadığı söylendi ve bu süreçteki tavır ve üslup da oldukça can sıkıcıydı. Hem uzun süre bilgilendirilmememiz hem de randevu verilmesine rağmen ustanın yerinde olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Dijital ekran arızamızın hiçbir gecikme ve bahane olmadan acil olarak giderilmesini ve ekranın ivedilikle değiştirilmesini, ayrıca bu iletişim ve ilgisizlikten kaynaklanan mağduriyetimiz için tarafımızdan özür dilenmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
