Hyundai Tucson Vites Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama
Merhaba, Hyundai Tucson marka araç sahibiyim. Aracım şu anda 60 bin kilometrede olup, 45.000 kilometre bakımını Mersin Derya Otomotiv'de yaptırdım. Araçta 1. vitesten 2. vitese geçerken titreme ve ses çıkarma şikayetim vardı. Araç bilgisayara bağlandı ve titreşim olduğu söylendi, bunun üzerine kavrama sisteminin değişmesi için parça siparişi verildi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen haber gelmedi. Şikayetlerim artınca kendim servise gittim. Parçamın geldiği, fakat yapılan muayenede titreşim görülmediği için değişimin yapılamayacağı söylendi ve arabayı biraz daha kullanmam istendi. O günden beri aracı titreyerek kullanıyorum. 20 gün önce Ankara servisine (Sonsoy) götürdüm. Araç 1 gün serviste kaldı, fakat yine aynı cevabı aldım. Mersin servisinin hatayı bilgisayarda sıfırlamasından dolayı sorunun bilgisayarda görülmediği belirtildi. Şu an Ankara'da yaşıyorum ve arabadan soğudum. Bu problemi çözmek için Güney Kore'ye mi gitmeliyim? Mersin servisinin yaptığı bu hata yüzünden yaklaşık 15.000 km yol yaptım ve araç artık düzgün çalışmıyor, ancak bilgisayarda sorun görünmüyor. Halüsinasyon mu görüyorum, yoksa arabada gerçekten bir sorun yok mu? İki aracım daha var, biri BMW diğeri Mercedes ve bir daha Kore arabasına yaklaşmayacağım. Servisine güvenmiyorsan 5 yıl garanti vermemelisin.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri













