to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Geri Görüş Kamerası Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2020 model Hyundai i20 aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 1 haftadır düzgün çalışmıyor. Geri vitese geçtiğimde ekranda çoğunlukla tamamen siyah ekran görünüyor, çok nadir de olsa görüntü geliyor. Bu yüzden park manevralarında ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Aracımı yetkili servise götürdüğümde kameranın arızalı olduğu ve değişim için 20.400 TL ücret çıkacağı söylendi. Aracım garanti kapsamında olmasa da, aynı problemle ilgili pek çok kullanıcı şikayeti olduğunu gördüm ve bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, yaşadığım sorunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde değerlendirilebileceğini düşünüyorum ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı da planlıyorum.
Bu nedenle, geri görüş kamerası arızasının üretim kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve aracım garanti dışında olsa bile ücretsiz onarım veya parça değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracı 2. El aldım geçmiş bakımları serviste yapılmadı diye kamera iyi niyet garantisine girmiyor diye tarafıma bilgi verildi lakin kameraya rutin serviste nasıl bir bakım yapılabilirdi? Bu platformda bile bir dürü aynı şikayet var. Nasıl kronik sorun sayılma şaşılacak iş kalitesiz kamera ancak 5 yıl dayanabiliyor demek ki bir daha Hyundai araç almayacağız teşekkürler bu tecrübeyi yaşattığınız için
