to read complaints and reviews, or file yours.Kadıoğlu Oto Servis'te Kalitesiz Ürün Kullanımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
19.11.2025 tarihinde Hyundai i20 2015 model aracımın yağ değişimi ve bakımını yaptırmak için Sultangazi’de bulunan Kadıoğlu Oto Servis’e gittim. Bakım sonrasında aracımda daha önce hiç duymadığım sesler gelmeye başladı, özellikle motor kısmından rahatsız edici sesler oluştu. Kullandıkları ürünleri sonradan öğrendiğimde hepsinin yan sanayi olduğunu fark ettim ve en kötü kalitede motor yağını kullandıklarını gördüm.
Aracı başka bir servise gösterdiğimde, oradaki usta özellikle yağ filtresinin yan sanayi olduğunu bana açıkça söyledi. Eğer bu durumu zamanında fark etmeseydim, aracımda geri dönüşü olmayacak ciddi hasarlar oluşabileceğini düşünüyorum. Bu kadar hassas bir konuda bu şekilde kalitesiz ve yan sanayi ürün kullanılması hem güvenlik hem de maddi açıdan beni çok mağdur etti.
Yaşadığım durumu firmaya iletmek için sosyal medya hesapları üzerinden yazdığımda ise, sorunu çözmek yerine beni engellediler ve yaptığım yorumu sildiler. Hem verilen hizmetin kalitesizliği hem de sonrasında sergilenen bu tutum nedeniyle ödediğim 3.900 TL’nin kesinlikle hakkını vermediklerini düşünüyorum.
Kadıoğlu Oto Servis’in bu konu hakkında derhal incelenmesini, aracımda kullanılan yağ ve parçalarla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” menüsü altında yer alan iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
