to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Serviste Fahiş Bakım Ücreti Ve Tüketici Zorunluluğu
2022 model Hyundai Tucson aracımı 60.000 km bakımı için Samsun Kamer Otomotiv Hyundai yetkili servisine 25 Eylül Cuma günü randevu alarak götürdüm. Bakım kapsamında yağ filtresi, hava filtresi, polen filtresi, motor yağı, sunroof yağı, arka fren balatası ve ön silecek değişimi gibi standart sayılabilecek işlemler yapıldı.
Ancak işlem sonunda tarafıma yaklaşık 38.000 TL gibi son derece fahiş bir bakım ücreti çıkarıldı ve ödemeyi aynı gün yapmak zorunda kaldım. Yetkili servis, araç garantiden çıkmasın diye mecburen kendilerine gelmek zorunda olduğumuzu bildiği için, parça ve işçilik bedellerini normal servislerle kıyaslandığında çok yüksek seviyede belirlemektedir. Bu durumun hem tüketiciyi zor durumda bıraktığını hem de marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum.
Hyundai genel merkezin, Samsun Kamer Otomotiv’de uygulanan bu bakım fiyatlarını ve işçilik ücretlerini detaylı bir şekilde incelemesini, tarafıma uygulanan tutarın gözden geçirilerek mümkünse makul seviyeye çekilmesini ve bu tür fahiş fiyatlandırmaların önüne geçilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi matbu cevap kopyalayıp çözülmüş gibi gösteriyorsunuz... Açıkçası yıllardır Hyundai araç kullanıcısı olarak bu kadar ehli keyif bakim fiyatları isçilik vs fiyatlamalariniz kabul edilemez. Bu sorunu nasıl çözmeye çalıyorsunuz
