to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servisinde Kaba Ve İlgisiz Müşteri Yaklaşımı
Hyundai Bayon model aracım için yaklaşık on gündür İstanbul Sancaktepe’deki Mar Oto Hyundai yetkili servisiyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Aracımda garanti kapsamında değişmesi gereken parçalar olmasına rağmen, servis personelinin tavrı son derece kaba ve ilgisiz.
Telefonla aradığımda neredeyse hiç telefonlara bakmıyorlar, ulaşmakta çok zorlanıyorum. Servise bizzat gittiğimde ise personel sanki benimle zorla konuşuyormuş gibi, yüzüme bile doğru düzgün bakmadan, ilgisiz şekilde işlem yapıyor. Garanti kapsamındaki parçalar için şu ana kadar benden bir ücret talep edilmedi ama çalışanların bu saygısız ve isteksiz tavrı beni markadan tamamen soğuttu.
Hyundai markasından ve özellikle Sancaktepe Mar Oto yetkili servisinin yaklaşımından hiç memnun değilim. Gerekli ilginin gösterilmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve aracımın garanti işlemlerinin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aracımı sattıktan sonra bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Hyundai marka araç almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
