to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Runaway Arızası Nedeniyle Araç Değiştirme Talebi
2025 model. Tucson marka aracım 1 yıl. Olan runaway (ambele) olmuştur. Servis aracın tamir edilebileceğini ya da motor değişecek der. Daha 1 yaşına girmemiş araçtaki bu hatayı kabul. Etmiyorum. Hyundai gerekli aksiyonu alıp aracımı değiştirmelidir. Belli ki bu fabrikadan çıkışında arızası olan bir araçtır. Mağduriyetimin giderilmesini, Aracımın değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
2025 çıkışlı Tucson aracım runaway problemi sebebi ile serviste. Aracın garanti kapsamında olduğunu ve değer kaybının olmadığı tarafıma bildirildi, bunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini istedim 3 gündür kimse dönüş yapmadı, değişim talebimi bu sebeple reddeden Hyundai turkiye yazılı bir evrak neden vermiyor? Neden muhatap olacak kimse bulamıyoruz? Neden insanları mağdur edip, satana kadar 40 takla attığınız araçların güvenliği yok?
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Turkiye aracımla ilgili çıkan karar yazısını mail adresime istiyorum. Elinizde bahelerinizin yazdığı ve değer kaybının olmadığını belirten yazıyı bana okuduğunuz gibi resmi olarak da tarafıma evrakla bildirilmesini istemek en büyük hakkım.
2025 model Tucson aracımda runaway (ambele) sorunu ortaya çıktı, servis tamir edilemeyecek ya da motor değişecek dedi, aracımın değişmesini talep ettim. Şikayetime marka yanıtı geldi ancak somut bir ilerleme yaşanmadı, müşteri hizmetleri sürekli erteliyor ve sonuç yazısı paylaşmadı. Şu anda mahkeme sürecini başlatıyoruz.
Merhaba netice alabildiniz mi, misliyle araç değişimi yönünde bir çözüm sağlandı mı