Hyundai Tucson’da DPF Sorunu Tekrarlıyor, Garanti Çözümü Bekleniyor
2025 model Hyundai Tucson 1.6 CRDİ dizel otomatik aracım yaklaşık 25.000 km’dedir ve bir süredir dpf (dizel partikül filtresi) kaynaklı sorunlar yaşamaktayım. Araç ilk olarak yaklaşık 20.000 km civarındayken “Egzoz sistemi temizliği için sürüşe devam edin” uyarısı verdi. Kullanımımın yaklaşık yüzde 80’i uzun yol olmasına ve aracı tavsiye edildiği şekilde kullanmama rağmen bu uyarı kaybolmadı.
2026 Eylül ayından itibaren aynı sorun tekrar etmeye başladı ve yaklaşık 2.000 km’lik kullanım içinde Gebze Görtan Otomotiv servisine 1 ay içinde 3 kez gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde arızanın giderildiği söylendi ancak ne yapıldığına dair net bir açıklama yapılmadı, birkaç gün geçmeden gösterge panelinde aynı uyarı tekrar belirdi ve motor arıza lambası da yandı. Şu anda da aracım yine serviste bulunuyor.
Bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir araçta böyle bir problem yaşamaktan dolayı ciddi anlamda endişe duyuyor ve aracımı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Aracımdan genel olarak memnun olmama rağmen dpf kaynaklı bu tekrar eden problem, araca olan güvenimi zedeliyor.
Hyundai’den beklentim, aracım garanti kapsamındayken dpf sorunu için kalıcı ve net bir çözüm üretilmesidir. Sürekli tekrarlayan uyarılar ve motor arıza ışığıyla uğraşmak istemiyor, yeni ve garantili bir araçta bu sorunu bir daha yaşamadan aracımı güvenle kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri



















