to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tucson Aracımda Sürekli Tekrarlayan Dpf Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
2024 model Hyundai Tucson marka aracımda, henüz 19.000 km’deyken dpf (dizel partikül filtresi) sorunu yaşamaktayım. Araç, “Egzoz sistemi temizliği için sürüşe devam edin” uyarısı veriyor. Bu sorun son 6 ayda 3 kez tekrar etti. Özellikle aracımı %80 oranında uzun yolda kullanmama ve daha önce yetkili servise başvurmama rağmen, yapılan işlemler geçici çözüm sağladı ve sorun tekrar ortaya çıktı. Üstelik aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, her ay servise gitmek zorunda kalmak kabul edilemez bir durum.
Markadan beklentim, sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Yeni ve garantili bir araçta bu kadar sık aynı problemi yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
