to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Prime'da Tekrarlayan Egzoz Uyarısı Ve Garanti Sorunu
Öncelikle herkese merhaba. 2023 model ama 2024 Haziran trafiğe çıkışlı Hyundai Tucson Prime dizel aracım var. Araç, 15.000 km bakıma kadar 1 veya 2 defa 'Egzoz sistemini kontrol edin' diye uyarı aldım. Sorunu bildiğim için yüksek devirde kullanıp ikaz yazısı geri gitti. Asıl konu, 15.000 bakımına servisten randevu aldım. Randevu günü servise giderken aynı sorunla karşılaştım ve motor lambasıyla birlikte yandı ve motoru korumaya aldı. Servisi aradım, 'Bir şey olmaz, öyle gelebilirsin' dediler. 15.000 bakım yapılıp ikazlar silinip aracımı teslim ettiler. 700-800 km kullandıktan sonra aynı sorun oluştu. Servise geri gittim ve yağ ve yağ filtresinin değişeceğini söylediler ve garantiye girmiyor dediler. Ben de '15 gün oldu, 15.000 bakımı yapılalı' dedim, 'Olsun' dediler. Hyundai bunu garantiye sokmuyor dediler. Şu an aracım serviste, almadım. Orada serviste çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tekrar merhaba 3 gündür aracım Kütahya karseçte ve kullanmaya aracım yok cevap vermişsiniz ama arayan soran yok araç yağ fazlalaştırmış ve 16 bin km'de 1000 km olmadı daha yağ bakımı yapılalı benden ücret talep ediyorlar gerekirse Tüketici Hakları'na baş vurcam
Tekrar merhaba sizlerden cevap gelmedi ve arayan olmadı ne kadar sürecek bu süreç arabam 5 günden beri serviste bekliyor olmadı ben şehir içi yolcu taşımacılığı yapıyorum bu şikayetimi araçlarımın içine ve dışına yazayarak şikayetimi bu şekilde dile getireceğim 5 gün taksi tutarak işimi halledeyorum bana acil dönüş yapılmasını ve aracıma çare bulunmadını istiyorum kolay gelsin
Tekrar merhaba Hyundai merkezle 7 Nisan pazartesi günü konuşup şikayetimi bildirdim 9 gün geçmesime nazaran bana dönüş yapılmadı ve ayrıca her gün aradım bilgi almak için verilen cevap dönüş yapılacak maalesef bugünde telefonuma cevap vermiyorlar aracın 2024 model Hyundai Tucson Prime dizel 15 bin bakımına yakın motor lambası yandı ve korumaya aldı ve bakıma gittim bakım yapıldıktan sonra arabamla Eskişehir'den İstanbul'a gittim ve dönüşte Adapazarı'nda tekrar partükülir uyarısı yandı Eskişehir Adapazarı arsı 200 km olduğu için nasılsa söner dedim ve 3000 devirde sürmeye başladım sonrası tekrar motor lambası uyaeısı ve motor korumaya aldı 800-900 km sonra aynı sorunla karşılaştım servise gittim tekrar servis tekrar yağ ve yağ filtresi değişimi olacak bununda garantiye girmediğini ücretini benim karşılayacağımı söylediler bende hadi ödedik tekrar 800-900 km sonra tekrar aynı sorunla karşılaşırsam tekrarmı ücret ödeyeceğim diye sordum evet dediler bekliyoruz merkez keyfi yeterse ya da akıllarına gelirsem dönüş yaparlar herhalde mahkeme yolu görünüyor galiba
