to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Partikül Filtresi Sorunu Bıktırıyor
Benzinli aracım Tucson comfort ve sıfır aldığım bayiye 3 senede dört defa partikül filtresi problemi için gitti. Gittikçe de sıklaşmaya başladı. Gittiğimde aynı dertten muzdarip insanlar var. Ama birbirinden haberi yok. Hyundai bu konuda gerçekten çuvallamış durumda. Her gitmemde 50 km lik benzin yolda 50 km lik benzinde rejenerasyon sırasında tükeniyor. Zaman kaybı ayrı bir durum. Servise soruyorum ne yapayım? Cevap: otomatik vitesli arabayı manuele çek, devirli kullan, eve gelince 2 dakika park yerinde boşta gaza kökle yansın partiküller. Vallahi iyiymiş işi gücü bırakalım arabanın partikül filtresi tıkanacak diye şekilden şekle girelim. İptal edemiyoruz 8, 10 tane sensör var. Hyundai servis ve satıcılarını zorda bırakıyorsun. Bunun faturasını2, 3 seneden görürsün. Adın çıkacak bak demedi deme.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba, öncelikle belirtmek isterim ki benim yaşadığım partikül filtresi sorununda servisin bir olumsuz yaklaşımı olmamıştır. Tersine servis müdürü İlhan beye, servis çalışanı Ayşenur hanıma ve diğer servis personellerine teşekkür ederim. Genel merkezi bilgilendirmek istediğim sorun 3000 devir ile bu araç sürülecekse otomatik viteste çok büyük hızlarda dakikalarca mümkün değil ancak vitesi manuele çekip kullanmakla mümkün. Ben 3 gündür manuel kullanıyorum ve gördüm ki vites 3 de ama araç 6-7 istiyor. Bu şu demek normalde otomatik de bu araç 70-80 km hız bandında 6-7. Viteste gidiyor. Ben manuelde 3000 devir için 3. Viteste gitmek zorunda olduğumu değerlendirsek yazılımda otomatikte 4-5 yapsın. Bu araçlar çok düşük hızlarda çok yüksek viteslere geçiyor. Ben sorunun bu sebepten yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Genel merkeze duyurulur. Beni aramanıza gerek yok dikkate alıp çözüm üretebilirseniz bizim memnuniyetimizi sağlamış olursunuz. Selamlar.
