to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Partikül Filtresi Arızası Ve 134.000 TL Ücret Talebine Cevap Gelmemesi
2021 model 1.6 CRDİ dizel Hyundai Tucson aracımda mart ayından bu yana sürekli partikül filtresi arızası yaşıyorum. Motor arıza ışığı hiç sönmüyor ve bu nedenle defalarca sanayiye gitmek zorunda kaldım, artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım.
Sorunun çözümü için partikül filtresi değişimi gerektiği, bunun için de yetkili servisin 134.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiği söylendi. Hyundai genel merkeziyle de iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aracı Konya’dan aldık, şu an Ankara’da bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu kadar kısa sürede bu denli maliyetli bir arıza yaşamak ve bir de üzerine hiçbir şekilde geri dönüş alamamak kabul edilebilir değil. Partikül filtresi arızamın ücretsiz şekilde giderilmesini ya da en azından parça dahil olacak şekilde tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
