Hyundai Tucson DPF Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2024 model Hyundai Tucson aracımda Aralık 2025’te, 42.500 km’de dpf partikül filtresi arızası ortaya çıktı. Aracımı Hyundai Ata Ankara yetkili servisine götürdüğümde rejenerasyon yapıldığını söyleyip aracı teslim ettiler. Ancak yaklaşık her ay aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım ve araç 45.000, 47.000 ve 49.000 km’lerde tekrar dpf arızası verdi. Her seferinde servise götürdüğümde sadece temizleme işlemi yapıldığını, parçanın değiştirilmediğini belirterek aracı geri teslim ettiler.

Servise bu durumun kalıcı bir çözüm olmadığını, sürekli aynı arızayı yaşamaktan dolayı aracımı kullanırken tedirgin olduğumu ilettim. Buna rağmen servis, “değişim kodu çıkmadığı sürece 10 günde bir de tıklasa aynı işlemi yapacağız” şeklinde bir yanıt verdi ve dpf değişimi için herhangi bir adım atmadı. Hyundai müşteri hizmetlerini de aradım, inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte servis işlemleri için ücret ödemedim ancak her defasında iş yerimden izin almak zorunda kaldım, ciddi zaman kaybı yaşadım ve aracımla özellikle şehir dışına çıkarken yolda kalma ihtimalinden dolayı sürekli endişe duymaya başladım. Sürekli tekrar eden bu dpf partikül arızasının kullanıcı hatası olmadığını, araçtan kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hyundai’den talebim, Tucson aracımda yaşadığım dpf partikül filtresi arızasının kalıcı olarak çözülmesi için dpf’nin garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aracımı her ay “acaba yine dpf arızası verecek mi” endişesi olmadan, sürüş konforum bozulmadan ve özellikle şehir dışı yolculuklarda korkmadan kullanmak istiyorum.