to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Aracımda Kronik Kavrama Titremesi Ve Garanti Reddine Karşı Talep
Hyundai Tucson aracımda yaklaşık 1 yıldır hem partikül filtresiyle ilgili kronik bir sorun yaşıyorum hem de kavrama ile ilgili ciddi bir problem var. Partikül sorunu neredeyse her ay tekrarlıyor, bu durum artık benim için adeta bir rutine dönüştü ve sürekli servise gitmek zorunda kalıyorum.
Asıl büyük sıkıntım ise aracın kavramasındaki problem. Araçla her gün trafikteyim ve neredeyse her 10 kalkıştan birinde çok şiddetli bir titreme oluyor. Bu titremeyi ben de net şekilde hissediyorum, usta da sorunu kabul ediyor ancak buna rağmen garanti kapsamında değişim yapılmıyor. Aracı Ankara’daki yetkili servise götürüyorum, kavrama testine soktuklarını, fakat o an titreme yapmadığı için sistemde görünmediğini, bilgisayarın o anda yakalaması gerektiğini söylüyorlar. Yani sorun hem usta tarafından görülüp kabul ediliyor hem de “test anında yakalanmadı” denilerek işlem yapılmıyor.
Ben bu kavrama sorununu her gün yaşarken, yalnızca test anına göre değerlendirilmesi ve garanti kapsamında değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hyundai’den, garanti dahilinde kavramanın değiştirilmesini ve bu kronik hale gelmiş sorunlarım için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Tucson marka aracımda yaklaşık 4 aydır kavrama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Araç özellikle düşük hızda kalkışlarda belirgin şekilde titriyor ve bu durum hem sürüş konforunu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım titreme problemi için Sakarya’da bulunan Ferhat Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak burada cihazın herhangi bir arıza tespit etmediği söylenerek sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı, İşletmede tarafıma bağırılarak adeta gönderildim ve bu süreçte ne çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşen titreme ve kavrama problemimin ciddiyetle ele alınmasını, aracın detaylı olarak incelenerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde kavrama ile ilgili tüm onarım ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.