to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Servisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Çözüm Arayışı
2014 model Hyundai i20 aracım var. Aracımın motor arıza ışığı yandı. Malatya Hyundai servisine gittim, servis bölümüne aracı soktum, servis elemanına motor arıza ışığı yanıyor dedim, beni müşteri temsilcisine yönlendirdi, ben de oraya vardım. Aracın neyi var dediler. Durumu izah ettim, aracın yanına gittik ve aracın zincirinden şüpheleniyorum dedim. Aracı bilgisayara takmak lazım arıza sebebi için denilince, takın ona göre bana hem sorunu hem de masrafı söyleyin dedim. Yok dediler. Bilgisayarda arıza tespiti ücretli denildi, ücretini verirseniz takarız denildi. Sanayiye gittim, usta bilgisayarı taktı, iki parçanın temizlenmesi ve zincir değişimi lazım dedi, ücret bile almadı, elindeki balata spreyi ile sorunun birini temizledi, arıza kaydı silindi, bir gün sonra yine arıza ışığı yandı. Hyundai pişmanlığını yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
