to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Servisinde Çözülmeyen Sorunlar Ve Uzayan Bekleyiş
07 BDZ 492 plakalı, garanti süresi devam etmekte olan aracımda rahatsızlık duyduğum birden fazla konu oluştu. Bu durumda Hyundai Mar Plaza'dan randevu aldım. Aracı götürdüğümde belirttiğim şikayetler arasında direksiyondan gelen ses ve sağ motor tarafından gelen sesler, ağırlıklı olarak rahatsız edici bir uğultu olduğunu belirttim. Uğultunun kaynağı sağ ön teker bilyesi denildi, garanti kapsamına girdiği ve ücretsiz değişim yapılacağı söylendi fakat bu parçanın Kore'den geleceği ve 2-3 ay alabileceği söylendi. Sipariş verildi denildi.
Direksiyondan gelen sesle alakalı, direksiyon mafsalı gevşekti, sıktık geçti denildi fakat aracı aldığımda hiçbir ses gitmemiş, olduğu düzeyde devam etmekte olduğunu gördüm.
Servise vermiş olduğum araç ne yıkanmış ne bir sorun çözülmüş, sürüş testi yapılmış haricinde hiçbir bakım, değişim, onarım yapılmadan araç tarafıma geri verildi.
Parça geldiğinde haber verilecek sözünden başka bir şey duymadım.
Abes olan seslerin giderilmesi ve gereken parçanın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
