to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Randevu Sisteminde 1 Aydır Çözülemeyen SMS Onay Sorunu Mağduriyeti
Yaklaşık 1 aydır Hyundai’nin https://randevu.hyundai.com.tr/osb adresinden servis randevusu almaya çalışıyorum. Randevu günü ve saati seçtikten sonra SMS onayı gerekiyor, ancak hiçbir şekilde SMS gelmiyor. SMS gelmediği için hem online randevu alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine yazmak için gerekli onay kodunu da alamıyorum. Farklı telefonlar ve numaralarla da defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaştığımda “sistem problemi var” şeklinde bir yanıt aldım, ancak bu sorun 1 aydır devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve randevu sistemindeki SMS onay sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün Hyundai den arandım oldukça nazik bir çalışan ilgilenmeye çalıştı ama herhangi bir çözüm şu ana dek sunulamadı ve şu an myhyundai uygulamasına yine kayıt olmaya çalışıyorum yine SMS gelmiyor. Telefondaki hanımefendi SMS sorunu bize iletilmedi dedi ama iletmek için gerekli olan sisteminiz çalışmıyor dedim, çünkü müşteri hizmetleri sistem sorunu nedeni ile kayıt alamadı, bana verilen hazır cevapta sitedeki iletişim formundan bahsetmiş, orada da en son SMS onayı gerekiyor yani o da olmuyor çünkü SMS gelmiyor. Gerçekten çok ilginç bir durum, iletişimi tamamen SMS onaylı hale getirmişler ama SMS gelmediği için hiçbir şey yapamıyorsunuz, durumu iletemiyorsunuz, online randevu alamıyorsunuz ve şu an bile hala çalışmıyor.
