to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Yetkili Serviste İkame Araç Sağlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
Hyundai Tucson marka aracımı 29 Aralık tarihinde Bursa İnallar yetkili servisine bıraktım. Yıl sonu gerekçe gösterilerek parça bekletildi ve araç 5 Ocak’a kadar serviste kaldı. Bu süre boyunca aracım serviste olmasına rağmen tarafıma ikame araç verilmedi.
Çocuğum hasta olduğu için bu dönemde defalarca taksiyle hastaneye gitmek zorunda kaldım, soğuk havada hasta bir çocukla ciddi sıkıntı yaşadım. Özellikle çocuğumun rahatsızlığını ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen ikame araç verilmedi. Aynı dönemde başka bir arkadaşım Ford marka aracında benzer bir sorun yaşadığında kendisine ikame araç verildiğini görünce, Hyundai’nin sunduğu bu hizmetten neden benim faydalanamadığımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Hyundai’den, plakası 16 bnl *** olan aracımla ilgili bu süreçte verilmesi gereken ikame araç hizmetinin verilmemesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ikame araç hizmeti karşılığı bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Tucson marka aracımı 29 Aralık tarihinde Bursa İnallar yetkili servisine bıraktım. Yıl sonu gerekçe gösterilerek parça bekletildi ve araç 5 Ocak’a kadar serviste kaldı. Bu süre boyunca aracım serviste olmasına rağmen tarafıma ikame araç verilmedi.
Çocuğum hasta olduğu için bu dönemde defalarca taksiyle hastaneye gitmek zorunda kaldım, soğuk havada hasta bir çocukla ciddi sıkıntı yaşadım. Özellikle çocuğumun rahatsızlığını ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen ikame araç talebim karşılanmadı. Aynı dönemde başka bir arkadaşım Ford marka aracında benzer bir sorun yaşadığında kendisine ikame araç verildiğini görünce, Hyundai’nin sunduğu bu hizmetten neden benim faydalanamadığımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Hyundai’den, plakası 16 bnl 285 olan aracımla ilgili bu süreçte verilmesi gereken ikame araç hizmetinin verilmemesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ikame araç hizmeti karşılığı bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
